• 4, rue Gabriel Péri 77120 COULOMMIERS
  • URGENCES : 01 64 65 39 98
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    Qualité des soins

    La Qualité des soins au centre de nos préoccupations

    Le Centre hospitalier de Coulommiers place la qualité et la sécurité des soins au centre de ses priorités. Il est fortement engagé dans une politique d’amélioration globale du service rendu à l’usager qui prend en compte les remarques et avis formulés par les patients et leurs familles, notamment au travers des enquêtes de satisfaction.

    Un programme centré sur la gestion des risques est également au cœur de ce système d’amélioration des pratiques. Des commissions, animées par des professionnels issus de tous les corps de métiers hospitaliers, participent à la définition et la mise en œuvre de ces programmes d’actions en vue d’améliorer la qualité de la prise en charge.

    Les résultats des différentes enquêtes et audits internes sont accessibles sur simple demande auprès de la Cellule qualité du Centre hospitalier (01 64 65 38 05).

    Le Centre hospitalier de Coulommiers a satisfait avec succès à la démarche de certification V2010

    En janvier 2015, la Haute Autorité de Santé (H.A.S.) a prononcé la certification de l’établissement sans réserve, avec 4 recommandations. Le rapport de cette évaluation est consultable sur la plateforme d’informations de l’H.A.S. (www.scopesante.fr)

    Le Centre hospitalier de Coulommiers s’engage, dès 2015, dans la nouvelle procédure de certification V2014. Cette démarche permettra d’évaluer, au plus près du patient, le niveau de qualité et de sécurité des soins dispensés, ainsi que l’ensemble des prestations délivrées par l’établissement.

    Votre avis nous intéresse

    Vous trouverez, avec votre livret d’accueil, un questionnaire de satisfaction. Nous vous incitons à le remplir et le déposer dans les boîtes aux lettres prévues à cet effet à l’entrée de chaque service et dans le hall de l’entrée principale.

    L’analyse des questionnaires que vous nous retournez nous permet d’améliorer la qualité de la prise en charge et de répondre à vos attentes.